Políticas de envío

Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega adicionales o restricciones logísticas.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de [X–Y días hábiles] posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una notificación de envío al correo electrónico proporcionado durante la compra.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:

Lima Metropolitana: [X–Y días hábiles]
Provincias: [X–Y días hábiles]
Zonas alejadas: hasta [X días hábiles adicionales]

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos ajenos a nuestro control.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende de la ubicación, peso y volumen del pedido.

En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas expresamente en el sitio web.

5. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos o servicios de mensajería autorizados. La asignación del transportista se realiza según disponibilidad y destino.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de transporte lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

7. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado cuando sea recibido en la dirección indicada por el cliente. Puede ser recibido por el titular o por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Intentos de entrega

La empresa de transporte podrá realizar hasta [X] intentos de entrega. Si el pedido no pudiera ser entregado, podrá ser devuelto al origen y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

9. Retrasos y circunstancias externas

No somos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitados a: condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, restricciones de transporte, congestión logística o situaciones de fuerza mayor.

10. Pedidos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o presenta señales de manipulación, el cliente deberá notificarlo dentro de las [X horas] posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto.

En caso de pérdida confirmada durante el transporte, se procederá con el reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según disponibilidad.